Tilgængelighedserklæring for BilkaToGo.dk

Opdateret: 2/9-2026

Vores ambition

Hos BilkaToGo ønsker vi, at alle skal have mulighed for nemt og trygt at handle dagligvarer online. Derfor arbejder vi løbende på at gøre BilkaToGo.dk tilgængelig for alle, uanset forudsætninger og eventuelle funktionsnedsættelser.
På BilkaToGo.dk kan du sammensætte din indkøbskurv online, bestille varer fra dit lokale Bilka-varehus, vælge afhentningstidspunkt og gennemføre din bestilling digitalt.
Vi arbejder løbende på at sikre, at alle kan benytte BilkaToGo.dk på en enkel, overskuelig og tryg måde.

Sådan handler du på BilkaToGo.dk

Du kan bestille varer ved at søge efter produkter eller navigere gennem kategorierne på BilkaToGo.dk.
Når du har fundet de ønskede varer, kan du lægge dem i kurven, vælge afhentningsvarehus og afhentningstidspunkt samt gennemføre din bestilling online.
Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse med de relevante oplysninger om dit køb og den valgte afhentning.
Har du spørgsmål før, under eller efter din bestilling, står vores kundeservice klar til at hjælpe.
 

Hvad gør vi for at forbedre tilgængeligheden?

Vi arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden på BilkaToGo.dk. Blandt andet har vi fokus på at:

• gøre hjemmesiden nem at navigere med tastatur alene
• understøtte skærmlæsere med tydelige beskrivelser af indhold, links, knapper og formularer
• sikre en logisk struktur med korrekt brug af overskrifter og navigation
• forbedre farvekontraster, så tekster og vigtige funktioner er lettere at læse
• gøre søgning, produktvalg, kurv og bestillingsflow mere tilgængelige
• sikre, at fejlmeddelelser formidles tydeligt til alle brugere
• forbedre tilgængeligheden af digitale tilbudsaviser og kampagneindhold
• sikre, at tekst kan forstørres uden tab af indhold eller funktionalitet
• teste centrale brugerrejser med fokus på tastaturnavigation og hjælpemidler
• integrere tilgængelighed som en fast del af udvikling og vedligeholdelse af BilkaToGo.dk

Tilgængeligheden på BilkaToGo.dk vurderes løbende ved hjælp af både automatiske testværktøjer og manuelle gennemgange med udgangspunkt i gældende retningslinjer for webtilgængelighed.

Oplever du problemer?

Hvis du oplever udfordringer med tilgængeligheden på BilkaToGo.dk eller har forslag til forbedringer, hører vi meget gerne fra dig.
Kontakt vores kundeservice og beskriv gerne:

• hvilken side problemet opstår på
• hvad du forsøgte at gøre
• hvilket hjælpemiddel du anvender (hvis relevant)
• hvilken browser eller enhed du benytter

Jo flere oplysninger du kan give, desto hurtigere kan vi undersøge problemet og forbedre oplevelsen.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Kendte begrænsninger

Selvom vi løbende arbejder på at forbedre tilgængeligheden på BilkaToGo.dk, kan der stadig være områder, som endnu ikke lever fuldt ud op til gældende retningslinjer.
Vi arbejder blandt andet på at forbedre:

• tilgængeligheden af visse funktioner ved brug af tastatur alene
• enkelte dele af bestillingsflowet, herunder funktioner relateret til valg og gennemførelse af køb
• præsentation af fejlmeddelelser til skærmlæsere
• navngivning og beskrivelse af elementer i digitale tilbudsaviser
• kontrastforhold på udvalgte sider og komponenter
• kompatibilitet med forskellige skærmlæsere på udvalgte områder af løsningen
• tilgængeligheden af ældre indhold, som endnu ikke er opdateret til de nyeste standarder

Vi prioriterer løbende forbedringer som en del af udviklingen af BilkaToGo.dk og arbejder på at rette kendte udfordringer hurtigst muligt.
Hvis du oplever et tilgængelighedsproblem, som ikke er beskrevet her, eller har svært ved at gennemføre en bestilling, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne med at finde en løsning og bruger din feedback til at forbedre hjemmesiden.